Notes
Slide Show
Outline
1
الخـــدمــــــــة المرجعـيـة
Reference Service
2
الإتجاهات الحديثة في تقديم الخدمة المرجعية
  • ظهور الحاسبات الآلية والإنترنت:
  • المكتبات الرقمية Digital Libraries
  •  المكتبات الافتراضية Virtual Libraries
  •  المكتبات الإلكترونية Electronic Libraries
3
آثار استخدام الإنترنت والحاسبات الآلية:
  • تحسين الخدمات وتسريعها
  • تخفيف الأعباء على المكتبة غيرت من طبيعة عمل أو وظيفة أخصائي المراجع.
  • تعويد وتدريب المستفيدين على الاعتماد على أنفسهم في البحث عن المعلومات.
  • القدرة على تخزين كميات كبيرة من المعلومات في أوعية تخزين صغيرة واسترجاعها حسب الطلب.
  • تقليل اعتماد اختصاصي المراجع على المصادر المطبوعة.



4
نماذج من الاتجاهات الحديثة
  • قواعد البيانات  Data Bases.
  • خدمة الحوار الإلكتروني    Electronic Chatting
  • المصادر الرقمية   Digital Resources.
  • الدوريات الإلكترونية Electronic Journals


5
صعوبات استخدام قواعد البيانات
  • عدم معرفة قواعد البيانات المناسبة لتخصص المستفيد.
  • ليس لدى المستفيدين إلمام باستراتيجيات البحث المناسبة:
  • استخدام المعاملات البوليانية.
  • الحصول على وثائق كثيرة ليس لها علاقة بالموضوع.
  • قلة الوثائق المسترجعة.
6
"مقترحات لتخطي هذه الصعوبات"
  • مقترحات لتخطي هذه الصعوبات:
  • قرص مضغوط CD-ROM يعرف بقواعد البيانات المتاحة وطرق استخدامها.
  • رابط في موقع المكتبة يوضح استراتيجيات البحث.
  • دورات إرشادية.
7
خدمة الحوار الإلكتروني
  • طريقة تقديم خدمة الحوار الإلكتروني.
  • أوقات تقديم الخدمة.
  • طبيعة المعلومات المقدمة من خلال هذه الخدمة:
  • إحالة المستفيد إلى مجموعات مكتبة أخرى.
  • اقتراح مجموعة من المصادر والكتب.
  • الإجابة المباشرة.
  • اقتراح عدد من المواقع في الإنترنت.
  • الإحالة إلى بعض المصادر الإلكترونية.
8
فوائد تسجيل بيانات المحادثة
  • إحصائيات لعدد المحادثات.
  • معرفة المدة المستغرقة في المحادثات (المتوسط).
  • معرفة فئات المستفيدين.
  • معرفة طبيعة الاستفسارات المطروحة.
9
مزايا خدمة الحوار الإلكتروني:
  • المزامنـة في التحـاور بـدون أيــة مقاطعـــات.
  • قلـة تكاليفها مقارنة بإجراء مكالمات دولية طويلة.
  • أكثر سهولة وراحة من الذهاب إلى مبنى المكتبة.
  • الخدمات المقدمة أكثر جودة منها المقدمة عن طريق البريد الإلكتروني أو العادي.
10
العوامل المؤثرة في تقديم الخدمة:
  • عــدد العامليــن في قســم الخدمـــــات المـرجعيــــة.
  • عــدد المستفيـديــن المتصليـن فـي نفـس الوقــت.
  • البـرامـج المستخـدمــة فـي الحــــــوار.
11
"ماهي صعوبات استحدام قواعد البيانات..."
  • ماهي صعوبات استحدام قواعد البيانات ؟
  • _ الاجابة صحيحة
  • _ الاجابة خاطئة
12
"احــــــــــــــــــــــــــــــــــسنت"
  • احــــــــــــــــــــــــــــــــــسنت
  • الاجــــــــــــــــــــابة صحيحة
13
"الاجابة خاطئة"
  • الاجابة خاطئة
  • حاول مرة اخرى
14
 
15
"مقدم للدكتور الفاضل : علي..."
  • مقدم للدكتور الفاضل : علي بن شرف الموسوي


  • إعداد الطالبتان : أمينــة المشيـخي
  • أنيفـــــة جــــداد